Customer Service Medewerker

Dit is waarom je als Customer Service Medewerker bij Velder wil werken

In deze rol zorg jij ervoor dat het hele orderproces goed verloopt – van bestelling tot levering. Je werkt hierbij nauw samen met onze klanten, supply chain, sales collega’s en andere interne afdelingen. Je krijgt er energie van om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden en ervoor te zorgen dat onze service net zo onmisbaar wordt als onze heerlijke kaas.

Dit ga je doen

• Verwerken en beheren van de (digitale) orderstroom.
• Efficiënt verwerken van klachten, retouren en naleveringen.
• Proactief oplossen van knelpunten in het orderproces.
• Onderhouden van (internationale) contacten (bijvoorbeeld met klanten, distributiecentra en sales teams).

Hier ga je werken

Liefde voor kaas en het creëren van geluksmomenten vormt het hart van Velder. Het is de kern van ons ondernemerschap. We dragen deze liefde uit in alles wat we doen. Dat maakt ons dé binnenlandse en buitenlandse kaasspecialist van Nederland. Met een omzet van 765 miljoen euro zijn we een sterke speler in de markt.

Vanuit een autonome positie binnen Royal FrieslandCampina groeien we hard. We zijn ambitieus, consument- en klantgericht, proactief en no-nonsense.

Je maakt deel uit van het Customer Service team binnen de afdeling Customer Operations. Dit team bestaat uit verschillende teams met elk hun eigen specialisatie, zoals Retail, Classic Retail, Out of Home-Industry, Trade-Wholesale en Export. Samen met de Customer Collaboration Managers zorgen we voor een soepel orderproces van begin tot eind en werken we continu aan het optimaliseren van de keten. Zo zorgen we ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte Velder-fans worden én blijven.